PERGUNTAS FREQUENTES
1. É seguro comprar neste site?
Absolutamente. Garantimos que você está em um site 100% seguro e confiável. Mantemos perfis ativos em várias redes sociais, como Facebook e Instagram. Além disso, empregamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que apenas nossa equipe tenha acesso aos dados fornecidos por nossos clientes. Comprometemo-nos a não compartilhar nenhuma informação de clientes com terceiros, exceto quando necessário para processos de entrega, promoções ou pagamentos. Nossa equipe é treinada para manter o máximo sigilo e segurança com suas informações. Pode confiar plenamente em nossa plataforma.
2. O site exige um pedido mínimo para compra?
Não, não temos pedido mínimo! Fique à vontade para explorar nossos produtos. Se surgir alguma dúvida, entre em contato conosco por meio do Chat Online, e-mail ou telefone.
3. Como faço para comprar?
As compras são feitas diretamente em nosso site, www.lemoiselleintima.com.br. Após cadastrar-se, basta adicionar os itens desejados ao carrinho, escolher a forma de envio e de pagamento e finalizar a compra.
4. Os produtos estão prontos para entrega?
Sim, todos os produtos disponíveis para compra estão prontos para entrega imediata. No caso de produtos temporariamente indisponíveis, eles serão identificados como "indisponíveis" no site. É importante observar que produtos com detalhes em renda podem apresentar variações, podendo diferir ligeiramente do produto fotografado.
5. Colocar o produto no carrinho significa que ele está reservado?
Não, apenas adicionar um item ao carrinho não o reserva. O produto desejado só fica reservado após a finalização do pedido.
6. O site oferece frete grátis?
Sim, o site da Le Moiselle Íntima oferece frete gratuito para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste em compras a partir de R$ 199,90. É importante ressaltar que essa condição pode variar sem aviso prévio em caso de promoções especiais.
7. Qual a diferença entre os serviços de frete?
Os valores e prazos de entrega variam conforme a região e o serviço de frete escolhido. No seu carrinho de compras, você terá acesso a todos os detalhes de preços e receberá uma estimativa do prazo de entrega antes de finalizar a compra.
8. Como realizamos os envios?
Trabalhamos com os serviços dos Correios (PAC e Sedex) e da Transportadora Total Express.
9. Qual é o prazo de entrega?
O prazo para despachar o pedido é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e destino da postagem, sendo contado a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem.
10. Como faço para acompanhar meu pedido?
A cada etapa do seu pedido, você receberá automaticamente um e-mail de atualização. Após o envio, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega no site do transporte selecionado.
11. É possível desistir ou devolver o pedido após o recebimento?
Sim, você pode desistir ou devolver o pedido por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para mais informações, consulte nossa política de devolução.
12. Quais são as formas de pagamento e como funciona o parcelamento? Quais cartões posso usar?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e boleto bancário. Pagando com Pix, você ganha 10% de desconto. No cartão de crédito, é possível parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$25,00. Aceitamos os cartões Visa, MasterCard, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard.
13. É possível fazer alterações no pedido após o fechamento?
Não, após o fechamento do pedido, não é possível fazer alterações. Para cancelamentos, entre em contato com o SAC pelo e-mail [email protected].
14. Como funciona o cupom de desconto?
Os cupons de desconto devem ser inseridos antes de finalizar a compra no carrinho de compras. Eles têm validade de 30 dias e o valor mínimo varia de acordo com cada cupom. Para mais informações, entre em contato pelo nosso chat online.
15. Vocês possuem loja física?
Sim, temos loja física no endereço listado abaixo. Você também pode encontrar nossos produtos em nosso site.
Endereço:
Matriz/Loja/Ponto de Atendimento-Conselheiro Paulino: Rua José Marchet nº 84 Lote 13 Lojas 01/02-São Jorge- Cep: 28.633-580
Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 09:00h às 18h. Consulte sobre funcionamento em feriados.
16. Como posso tirar dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para atendê-lo através do Chat Online, WhatsApp: (22) 9-9949-9699, e Instagram: @lemoiselleintima. Nosso horário de atendimento online é de segunda a quinta, das 08:30h às 17h30, e sextas, das 08:30h às 16h30.
